本文转自：人民日报客户端

杨颜菲

自2019年开始，李毛毛与全市的快递外卖小哥们打起了交道，成立了乐平市快递小哥志愿者协会，任会长，截至目前已有500余名成员。在李毛毛带领下，快递小哥志愿者协会主动作为，首创了“快递小哥吹哨、综治中心响应、单位部门报到”基层治理新模式，通过“随手拍”解决综治网格事件5000余件，有效弥补了某些单位“8小时”外的短板。疫情防控期间，在李毛毛的组织下，快递小哥志愿者为抗疫工作者免费配送爱心午餐10000余份；为全市小学生免费配送新课本3万套，金额达20余万元。李毛毛荣获了中共中央政法委首届年度全国“平安之星”、乐平市十大杰出青年等荣誉。

一份敬佩，让他成为公益“螺丝钉”

现如今，快递小哥逐渐成为人们身边“最熟悉的陌生人”。大街小巷穿梭身影浓烈地涂抹着生活色彩，匆忙的步伐也让人不禁心生敬佩。“他们的脚步太快了，快到仿佛不属于这个城市。我自己做过网店，也比较清楚他们的状况，刚开始我们只是想让他们能够歇歇脚，看看能不能为他们做一些事情。”李毛毛说道。

1984年出生的李毛毛，大学毕业后在上海、浙江、江苏等地从事外贸市场营销工作。2017年，李毛毛放弃高薪，回到乐平，凭借丰富经验开了一家网店，从事电商工作。由于业务关系，他与乐平快递公司很快熟络起来。2019年，恰巧洎阳街道探索将快递小哥群体组织参与到城市治理中来，热心公益、组织能力较强，有“群众基础”的李毛毛就成了快递小哥志愿团队的创建人。

“做快递小哥志愿团队的创建人，既是一件非常费神烧脑的事情，又影响自己的生意，而且没有任何报酬，但考虑到这件事非常有意义，我就应承了，因为人总要有一点价值追求。”李毛毛说道。也就是秉持着这样的理念，他坚持做了5年。

创始之初，李毛毛通过走访“美团”“饿了么”外卖平台，以及顺丰、邮政、申通、圆通、中通、韵达、滴滴等12家公司，与快递员、外卖送餐员、网约车司机代表座谈，了解他们的工作、生活情况和面临的困难。“我们当时的工作思路是了解人、服务人、凝聚人，这一部分群体确实需要我们的关心和关注，如何服务好他们，把他们凝聚起来，成了我们工作的重点。”李毛毛说道。

就这样，李毛毛成为快递小哥志愿服务的领头人，可他常说：“我只是快递驿站的一颗‘螺丝钉’。

“钉子”钻劲，让快递小哥感受温暖

“快递小哥，最突出的问题就是工作强度大、没有休息场所，所以积极协调，在街道为他们专门打造了一个面积达300平方米的驿站。”李毛毛回顾道。快递小哥驿站内设休息区、生活区、娱乐区、阅览区、医疗服务区，集休息、娱乐、学习、应急等服务于一身。快递小哥可在驿站歇脚、喝水、聊天，给人一种家的温馨感。平台搭建好了，如何服务好快递小哥就成了李毛毛心里的“秤砣”，沉甸甸的。“不管如何，既然快递小哥信任你，那就得用心服务好他们，解决他们的急难愁盼。”李毛毛如是说，也如是做。

2021年11月，快递小哥阿广在工作时摔断了脚，治疗花费了18000余元，出院后长期在家休养不能工作。由于小哥实际居住地在城区，而户籍地在偏远乡镇，当时医保工作人员到户籍地核实事故时出现偏差，导致医疗保险报销迟迟没能落实。李毛毛在得知阿广的情况后，主动为他多次与医保部门进行联系沟通，最终，医保部门按城乡居民意外医疗报销政策，为他报销了费用。

在李毛毛眼里，快递小哥困难就是他自己的困难。因此，时时设身处地主动为快递小哥解决工作中的各类问题，如，为解决快递小哥停车难问题，李毛毛协调有关部门，专门在市中心区域增设专属停车位；夜晚进社区容易遭到物业保安阻拦，李毛毛为解决这一困难，主动对接协调全市物业公司，为“小哥”开辟绿色通道……这些在平常人眼里是一件件小事，但快递小哥那里却是大事。

他就是凭着“钉子”这般钻劲，为快递小哥解决了平时的一件件想都不敢想的实事。如今在乐平市，快递小哥已然成为城市一道亮丽的风景线，将百姓生活擦得更亮。

“钉子效应”，聚合更多的公益力量

快递小哥志愿者协会成立了党支部，党支部现有正式党员13名，预备党员2名。李毛毛任书记。党支部充分发挥战斗堡垒作用，带领志愿协会积极与25个社区党群服务中心对接，在各社区党群服务中心设立“红色驿站”，推动“快递小哥”到社区报到，参与社区志愿服务。

“洎安小区有人燃放烟花爆竹”“汽车站马路边有井盖破损”“夜晚有喝醉酒倒地人员”……快递小哥日夜穿梭于大街小巷，亲历着城市正在发生的点点滴滴。在志愿者协会倡导下，快递小哥主动对接街道综治中心，通过视频、语音、文字等方式，随手拍，随时报，将发现的各类问题上报到综治网格平台。协会实行公益积分制，通过积分兑换礼品等形式，充分激发了快递小哥主人翁精神。“以前，我们在工作中时常不被人尊重，参与社区治理后，得到了更多群众认同，自己也感觉有成就感和荣誉感。”外卖骑手小彬自豪地说道。

李毛毛用行动阐明了“我为人人，人人为我”理念，激发了快递小哥这个新就业群体投入基层社会服务的活力，让爱的公益力量逐渐在这座城市汇聚，锻造了一颗永不生锈的“螺丝钉”。

审签：郑少忠